时贵杰介绍沟通会 周国梁摄
主持人：这次承办的沟通会的情况是怎么样的呢？
时贵杰：这次沟通会刚才已经说了，有30多家家庭服务企业，有50多名家政服务员，也有很多的雇主来到沟通会，这也大大超出了我们的预期，社会反响很好。我们接到一些电话说这周大集是不是就跟农村赶集一样经常的搞起来，我们美东就是要定期、不定期的召开家政超市大集，满足社会家庭的需求。目前美东家庭服务入驻的家庭服务创业企业有60家，目前美东又向市就业局提出了申请，准备在桥东建立一个分基地，满足省会家庭的需要。
主持人：我觉得这种服务大集真的是需要连续的做下去。
张文杰：怎么把大集固定下来，形成常态化，因为首次家政大集时主任给了我们很多的支持与关注，包括从大集的发动阶段还有前期的准备工作上时主任都是亲力亲为，逐行逐字的敲定每一个细则。
当时我们预期30多家的服务公司，48个家政服务员，在前期准备阶段雇主去多少我们都没有预计，结果到场的人员大大超出我们预期，有这么几个数据可以体现，第一就是我们预期组织了30家的家政服务公司，结果到场的有48个，现场的秩序都维持不住了，后来我们两个亲自去维持秩序了。我们预期的是48个家政服务员，结果到场的是有150多个家政服务员，初步我们统计有200个雇主到场。
主持人：主持人：其实家政行业的市场空间是非常大的，现在的年轻人一般都是双职工，他们没时间照顾家人对保姆、月嫂的需求是非常大的，但是据我从网上看到的一些资料来看，雇主抱怨很难找到合适的人，保姆也埋怨自己很难遇到一家工资稍高的人家，您认为造成家政市场的这种矛盾的原因是什么？
张文杰：我觉得这里面有两个问题，第一个问题工业雇主找不到人，闫总他们也有这个体会，这个现实情况一定是存在的。家政服务员现在找不到合适工资的情况，我觉得这种情况比以前有大大改观了，因为现在家政市场是供不应求，在供不应求的这种大前提下，我觉得现在随着生活节奏的加快，“双职工”、“单亲家庭”等各种方面的需求会越来越高，家政服务员需求量会越来越大。目前对家庭用户来讲希望值会越来越高，我们以月嫂为例，雇主雇佣了月嫂，就会希望月嫂能兼顾护理和护士的工作，甚至想把月嫂培养成半个医生，要求就比较高，现在家政服务员包括月嫂都是经过短期的培训，不可能全方位的达到雇主的需求。月嫂上岗以后几千元工资也好，雇主觉得给的价格和价值不对等，有一点失落感，造成出现了供需的矛盾，一方面觉得服务员不好找，一方面服务员觉得工资少，这个矛盾我觉得是多方面的，家政服务员经过培训以后，我首先给自己定位，有些能从事月嫂工作的，有些能从事保姆工作的，有的本身不具备母婴护理的技能和心理状态，就是不适应这个岗位，有的人觉得月嫂工资高就要上月嫂，上去以后雇主觉得你不合适就会退回来。我觉得本身从家政服务员在选择工作岗位上一定要量力而行，不能只看着工资高，做什么都有职业道德的问题，做什么都要做好。
作为雇主来讲，也不能说雇一个保姆或者月嫂就是全能的，因为月嫂毕竟是经过短期培训的，主要是以家庭的照料为主，并不是以医学指导为主，所以这块还希望雇主能够从心理期望值上有些思想准备，这是我个人认为。
