民警李志辉：做群众的知心人暖心人

    他有“网上之功”

    李志辉是特警出身，看上去外形威猛，但他其实是个外粗内细、颇有内涵的警察。在网上，他开有个人博客、微博，与网友广泛开展互动交流，先后发表博文300余篇，征求意见建议323条，化解矛盾纠纷60余起，提供网上服务200余人次。

    他主动加入河北警民博客圈、燕赵实评博客圈，在博客上谈工作、谈生活、谈体会，传递着社会正能量，展示着人民警察能文能武新风采。他撰写的《派出所里师傅多》、《警事人生》、《冬至》、《一句话，一堂课》、《好好地活，慢慢地老》、《请让我来关心你》等博文引起广泛共鸣，获得一致好评，被《现代世界警察》、《派出所工作》、《河北法制报》、《燕赵晚报》、《燕赵警视》等多家报刊杂志刊载。

    他把“警民恳谈会”开到了网上，运用网络向全体社区居民汇报工作、征求意见、畅谈共创平安家园的美好愿景。省厅官方微博、河北电视台“经济频道”、石家庄电视台“警方视点”等栏目进行了同步转播，燕赵晚报进行了专题宣传，引起了强烈的社会反响。

    他有“群众工作之技”

    李志辉说，社区工作就是群众工作。要做好群众工作，说一千道一万，只要我们真心为群众着想，再难的问题，也能找出解决的办法。这几年，他先后为群众解决实际问题346个，化解矛盾纠纷278起，赢得了辖区百姓的信任。

    社区81号院是个情况较为复杂的大杂院，机关单位、居民、车间混杂其中。小区门口，有一家占道经营的“钉子户”，多年来无人敢管。住在这里的居民出入不便，秩序一直很混乱。李志辉当上社区民警后，接到了很多群众的投诉，就想解决这个老大难。但看到那家女主人“油盐不进”的态度和“天不怕地不怕”的架势，如果直接去做工作，极有可能激化矛盾，得不偿失。思来想去，李志辉决定采取“迂回路线”，他找到了经营户的老父亲——那是一位有着抗美援朝光荣历史的老同志。李志辉先和老人聊起了抗美援朝，表达了对老革命的敬意，由此打开了老人的“话匣子”。几回聊天下来，老人从感情上接受了李志辉。看时机成熟，李志辉围绕建设和谐社会、和谐社区说到了当下的邻里相处，希望老人在社区工作上多提意见、多指点、多帮忙，并将话题引到他女儿堵门卖货、群众意见很大的事儿上。老人许诺自己亲自出面，一定解决这个问题。第二天，“钉子户”就收摊不干了。

    今年3月底，和平西路506号市政府宿舍李松荣反映，单元楼内有居民饲养家禽，味道刺鼻，邻居们都不敢开窗。因正值部分省市禽流感流行，李志辉极为重视，立即赶到该宿舍查明情况，对饲养家禽的居民进行了批评教育，并于当日帮助运走家禽，尔后又3次到楼里协助清扫家禽粪便、查看卫生状况，直到彻底消除异味。事后，李志辉登门找到李松荣，通报事情处理情况，征求工作意见。李松荣深受感动，专门写信给石家庄市公安局：“没想到这样一件小事，李警官是那么认真、负责。在我们宿舍里有了这样的好片警，我感到很欣慰……”

    李志辉的“一堆小事”，积累下警民关系和谐的大果实。他的社区工作法、帮教失足青年等感人事迹，先后被《河北法制报》、《河北青年报》、《石家庄日报》、《燕赵晚报》、河北电视台《警方报道》等二十几家媒体、栏目刊载和转发，赢得了读者的广泛好评。