民警史应怀：把真诚献给群众 把热情献给社区

    社区工作“三”、“四”、“五”

    社区工作“三”、“四”、“五”工作法，是史应怀长期工作实践总结出的一套社区工作经验总结，内容包括社区事务处理、矛盾调解、区别工作对象等等。其中，“三”即“三心”：社区工作应秉持的真心、细心、耐心；“四”即“四别”：在调解矛盾纠纷上领导与群众、富裕与贫困、粗人与文人、内部与外部等处置，依据当事人不同风格，各施策略；“五”即“五诀”，也就是“实、诚、勤、快、密”：对群众服务要“实”、问计要“诚”、走访要“勤”、宣传要“快”、联系要“密”。史应怀的这些经验、作法来源于工作实践，成熟、完善于现实生活，长期的基层工作已使他对社区工作驾轻就熟、游刃有余。

    核四院有一位单身母亲，儿子16岁了，因与社会上的一些小青年交往过多，学习越来越不好，妈妈管教却毫无效果。史应怀听说后，主动找到到这个孩子谈心。刚开始，小青年很不耐烦，说：我又不是犯人，你老找我干什么？史应怀不怕麻烦，主动与他交朋友，上赶着和他聊天，有时候还带他出去一起巡逻。逐渐的，小青年越来越佩服史应怀。通过多次耐心教育，快要偏离人生轨迹的小青年，修正了自己的人生方向，他又回到了课堂上。史应怀在小区里的这些举动感动了小区的所有人，大家都把史应怀当成了自己人，家里有什么事，都愿意主动给他聊聊，使得槐南路小区的警民关系十分融洽。

    在帮困助残工作中，史英怀长期以来一直帮助75岁的刘惠菊和36岁的智障儿子夏建田娘俩，过年过节送油送面问寒问暖， 2011年2月，夏建田遭遇车祸死亡，因刘惠菊没有其他亲人，史应怀跑前跑后主动帮助刘惠菊给儿子办理后事，从联系殡仪馆到火化，直至逝者入土为安，史应怀才拖着疲惫的身体离开。刘惠菊成了孤寡老人后，史应怀更是她家里的长客，帮助老人聊天、打扫卫生，送去党和政府的温暖和问候。

    史应怀对社区工作倾注了自己全部的心血和精力，年复一年的摸爬滚打也使他对这项工作产生了深厚的感情，12563人的辖区居民、0.51平方公里的辖区面积、18个院落、10个内部单位等等一组组数据对于他更是耳熟能详，这已成为他生命中的一部分。所以当2012年2月史应怀因工作优异被任命为槐底派出所副所长时，他并没有舍弃自己奋斗、忘情于斯的槐南路派出所，而是继续兼任该社区的社区民警。忘我的投入和付出换来的是小区平安与和谐，他所在槐南路社区多次代表石家庄市接受国家统计局“群众安全感及对公安机关满意度”的调查工作，社区群众满意度均达到95%以上，他的辖区成为发案少、秩序好、社会稳定、群众满意度高的“干净社区”，受到了广大居民的一致称赞。