主持人：实现供热应当是实现管网和换热站一体化经营管理体制。
刘文栋：对。
主持人：我们也期待这个问题早日能够解决！据悉，今年石家庄市全市供热单位分三批提前点火运行，现在市区的供热准备工作怎么样呢？
刘文栋：为了确保11月15日以后供热平稳达标正常运行，我们接受了以前的一些经验教训，今年决定提前一个礼拜各热源、热网进行试运行。我们是分三批，为什么分三批呢？考虑到锅炉同时启动燃煤量剧增以后怕引起空气污染排放的压力，所以采取分三批，目前已经全部启动，发现了一些问题，也正在进行整改，效果还是不错的。
主持人：今天做客我们直播间的还有可以说是信通花园民选的业委会主任李主任，李主任作为业主，也作为网友代表，您跟网友也分享一下现在目前您关心的供暖问题主要有哪些方面？
李文渊：网友朋友好，我看了一些供暖问题主要分七大类，其中一大类就是说交了暖气费能不能按时取暖的问题。第二类是居家的暖气热不热的问题，这个是非常关键的，因为到了用户终端了，就是老百姓感受的热不热就从这个地方体现出来。第三类就是居家的暖气不热，应该找谁来负责，是找供热部门还是找用人部门，就是所谓的换热站谁来管理的问题，还是找自己，因为我总结了一下，居家暖气热的有3+1的条件，3个条件是什么？就是用热部门要把水温、压力、流量然后都满足设计标准了，然后送到用户终端，然后那个1是什么呢？就是用户家的换热设备达不达标，能不能正常运作。所以说这个问题非常复杂，我们也希望将来政府部门在这方面设立一个仲裁部门，这样的话就可以解决很多纠纷了。
我刚才听到刘主任说将来供热部门要一管到户，服务到用户，这样的话可以把用热部门这个中间环节就减掉了，大的瓶颈就解决了，我们是很有期待。
第四类是根据石家庄这个条件，往往是两头冷，中间热，在这种情况下，能不能采取一些相对人性化的措施，比如说适当的延长或者提前供暖，也希望政府部门、供热部门，在条件许可的情况下，尽量的人性化。
第五类就是根据我们小区的情况，我们已经装了智能分户计量表三年，能不能按照国家的节能减排要求，其实对国家、对用户都有利的办法，就是按照实际使用的热能付费，这个也是大家比较关注的，否则的话像我们小区投了几百万进去了，电表这三年都闲着呢，大家也挺有意见。
第六类就是比较麻烦了，就是申请停暖的业主不缴费，谁来负责追究，这个问题也是困扰小区管理的问题。
第七类，其实也是大家关心的问题，就是说供暖部门应该把它的供热的成本明明白白的给社会公布。比如说有的提前或者是延后企业付出成本了，大家就应该买单。这里面的价格核算应该透明，因为现在相对来说还不清楚，比如说今年煤价下降很多，那么为什么还要维持用煤高峰期间的价格，所以这些大家就会画出一个大大的问号来。其实业主也是明明白白的用户的消费者，所以对价格应该有知情权，希望这块更透明点。
