主持人：每年媒体都会协助供热管理部门公布供暖期间的热线电话，那今年供暖期间如果市民遇到需要投诉的问题，应该找哪些部门进行投诉呢？刘主任就这一情况也请介绍下。
刘文栋：为了解决网友、市民的供暖问题，让网友和市民有地方投诉，有地方说话，我们今年要求所有的供热企业服务点都要设24小时投诉电话，各区办事处、各区供热办也都设置三部以上的供热投诉电话。我们市供热管理中心设置了一个专用号，设置了10个人接听，专用号是66688993。
因为供热管理是网格化的区域负责，辖区负责这种情况，所以说投诉尽量的第一步先到小区里供热管理或者说是物业或者说是供热管理的部门进行投诉，解决不了向区办事处或者区供热办直接投诉，因为就近解决更容易一点，再解决不了向我们市供热中心投诉，我们将监督执行。
主持人：再次感谢两位做客直播间。供暖期出现问题都会给居民正常的生活带来很大的不便，与其事后补救不如在供暖期临近前，供暖各方多替网友居民想一步，顺利度过暖冬。再次感谢两位做客直播间和网友的在线收看，下期再见！
