三位嘉宾做客演播间就“网购安全”展开讨论
主持人：各位网友大家好，欢迎收看《民生网谈》，我是节目主持人赵昭。
从2009年到2014年，"双十一"如今已成为名副其实的网购狂欢节。而今年的"双十一购物狂欢节"在11月11日凌晨准时开闸，据了解，在开闸三分钟的时候阿里巴巴天猫平台交易额超过了10亿元，这个时间比去年提前了3分钟。14分钟的时候就突破了50亿元；在20分钟的时候，交易额突破了70亿元，在第38分钟28秒突破了百亿元，比去年提速了5个小时。在双十一狂欢购物的同时，一系列的网购安全和纠纷问题跃然纸上。网友纷纷质疑网购过程中的购物账户安全和浪费消费等问题，为此我们特意请到了购物达人宋瑶，民警吕建江和消费者维权律师李宪刚做客河北新闻网演播间为我们分析解答。
我们都知道，"双十一"在今年是被网友称为"剁手节"，它是一个网购狂欢时刻。去年"双十一"前，李克强总理曾盛赞马云"创造了一个消费时点"。过去几年中，这个声势日渐浩大的网络购物节，确实给中国经济带来了新气象。它刺激了民众的消费需求，也使电商、快递业、传统零售业等出现了革命性变化。但与此同时，"双十一"面临的争议越来越大，有人认为它已成垃圾消费的代名词。首先呢，先有请我们的网友代表谈一谈自己对网购看法？
宋瑶：首先我觉得说网购是垃圾消费可能有一点偏激，因为毕竟有了网购以后确实方便了我们的生活。以前如果我们买个东西都得去商场，花好几个小时，现在有了网购以后我们动动手指就能从网上买东西，还是挺方便的。
但是我觉得它不好的一点就是可能有的时候太方便了，所以导致我们买东西的时候会比较不理性，比如说有一些商家打着各种购物节的噱头，在这种煽动下我觉得人们可能购物就有点不理性，买完以后发现很多东西根本就没有用，价格这方面也是，事后发现先是抬高原价然后再打折，其实也便宜不了多少钱。
主持人：在你平时网购或者身边朋友的过程中都碰到过哪些权益纠纷或者问题呢？
宋瑶：有。最近我有一个同事，他在网上的淘宝外贸店里面买了一个一百多块钱的钱包，当时说的是钱包是一个国际知名品牌的尾货，我同事觉得如果是高仿的也可以，寄回来以后觉得质量也还可以，结果翻了一下里面看到有一个卡片，上面写着"建议零售价45块钱"，然后我朋友就联系客服，客服说是为了应付上面的检查，故意把这个卡片放进去的，他还坚持说这是真品，我同事想退点钱，结果也不行，就是感觉被骗了。
还有一个我自己的经历，前两天我在商场看了一件衣服，也是品牌的，当时没有折扣所以就没有买。后来我在网上看到它的天猫旗舰店，价钱也差不少，当时网上有打折的活动，我就买了一件，结果寄回来以后发现款式跟商场的差不多，但是布料不一样，我就问了客服，客服说因为是天猫专供，说只有网上才有这种的，所以最后就不了了之了，也没有退。
还有一个案例，也是我一个朋友的，"双十一"的时候，她从网上买了几件衣服，因为"双十一"那天下单挺多的，第二天接到一个陌生的电话，说当时因为系统繁忙没有成功付款，让她把货在网上先退了，然后再重拍一遍，当时给了她一个链接的网址，然后按这个网址进去以后页面跟正常的是一样的，也没有多想，然后按照提示把账户和密码都输进去了，结果没过一会儿就收到了银行扣款的短信，银行卡就被盗刷了。
