政务微博摆脱“僵尸”需放下身段立足民生访谈实录

访谈现场

    主持人：袁书记您认为呢？

    袁照华：我觉得要想做好官微，首先对微博有一个思想认识的深度，包括单位的领导，包括微博管理员，得充分认识到微博的重要性、微博的功能和作用。现在我们都在搞党的群众路线教育，微博是一个很好的跟群众进行联系、沟通、互动的平台，现在要求党员干部深入群众，通过微博来接触这些网友，也能发现很多老百姓的呼声，把微博一定要重视起来，作为它跟老百姓沟通的重要渠道。

    第二，在人员配备上，应该有一个专门的人员去负责，很多部门因为各个单位工作性质、内容不一样，工作内容多了，需要发布的多，配的力量强一点，发布内容少的话可以力量相对弱一点。每天适当的要发一点内容，及时做好跟网友的交流互动。

    第三，微博应该尽可能跟自己的工作结合起来，现在往往是这个单位是在做微博，就是每天在发，干其他工作的就在做其他工作，就形成了两张皮的现象，感觉微博就成为一种负担，我们应该很好的把微博利用起来，通过微博的一些功能应用，去支持其他工作的开展。同时，把其他工作借助微博进行很好的宣传展示，甚至有些工作可以通过微博进行网络上的动员。把这个结合起来，结合好了，微博和工作就会相互的促进。

    主持人：您也提到了运营微博需要经济和人力的投入但是有些经济包括人力的投入，有些单位可能就是少。那是什么原因？

    袁照华：少的原因就是对微博的重视程度不够，认识深度不够。

    主持人：您觉得运营好的微博在硬件上会有一些投入是吗？

    袁照华：是，他们都有专门的场地和专门的人员和专门资金的保障。

    主持人：包括相关的政务部门也会对他们进行支持的是吗？

    袁照华：对。我们肯定会有一套流程，微博现在针对的是网友说的，就像团市委对外公开电话一样，也是跟老百姓沟通的桥梁和平台，老百姓打你的电话你就要处理，是哪个部门的事儿哪个部门就去接转，这只是起一个中枢的作用，而且这个中枢的作用是特别明确的，其他部门必须服从提的一些要求。

    主持人：您觉得微博开通以后对您工作效率上面有没有促进呢？

    袁照华：有，我们在互联网的新形势下，新的工作的侧重点发生了变化，以前老百姓爱打电话寻求帮助，现在年轻的80后、90后就上网，通过@你或者私信你，给你发一些咨询、求助的信息，他很少打电话，你写着联系电话他也不打，他就喜欢在网络上跟你互动。所以这种沟通渠道变了之后，就要适应这种东西，要把这块作为一个重要的内容。

    主持人：路老师，您给政务官方微博提一些建议，让他们站在官方的角度上，怎么样为网友提供服务？

    路中华：其实官微本身就是一个“集民声，汇民智”的平台，也是官民良性互动的渠道。现在是移动互联网，没有日出日落，也不像以前那样循规蹈矩，网友一般会在微博上发早安或者晚安，一般在早安之前或者晚安之后的档口是微博比较活跃的档口。怎么样让官微通过移动端口更好的发挥它的官微的作用，不只是停留在电脑上，现在大家都有手机，在公交车上或者走路时都可以发生互动，怎么把移动终端的及时性做好，要在这方面下功夫。

    主持人：各位网友，经过我跟两位嘉宾的聊天，相信大家也了解到了，作为政务微博，当你开通的那一刻起，你就应该清楚的认识到你身上肩负的责任是什么，开通以后就要及时的跟老百姓进行互动交流。你只有积极为他们解决问题，贴近他们，那么你才能做好官方微博。非常感谢二位嘉宾能够做客演播厅。

    各位网友咱们下期再见！